BUSINESS@RUSС первого декабря российский офис Hewlett-Packard возглавляет Оуэн Кемп, один из ветеранов компании. Отныне бизнесом одного из крупнейших поставщиков ИТ в нашей стране будет руководить топ-менеджер в ранге вице-президента. И это кое-что значит. Вот уже второе десятилетие подряд с видом добровольных зомби мы постоянно внушаем себе, что покупатель, клиент — всегда прав. В тот момент, когда последние комбайны совершают победные виражи по убранным полям, а мобилизованные на решение продовольственных задач солдатики забрасывают в кузов грузовика последний мешок картошки и с наслаждением закуривают, пора сбора урожая начинается и на рынке ИТ. Десять лет назад Японию было принято считать этакой Меккой новейшей электроники. В том, что касается производства и внедрения, — так и есть. И все-таки за свою недолгую историю российский рынок ИТ сделал одну очень важную вещь. В последнее время так и тянет на воспоминания. То ли всё поводы такие попадаются, то ли пресловутое природы умиранье виновато. Еще несколько лет назад руководство российскими представительствами крупных зарубежных компаний могло считаться чем угодно, но только не поощрением. Нередко в Россию ссылали проштрафившихся управляющих. Считается, что романтический период развития рынка уже в прошлом. Что за окном — сплошная прагматика, а бизнес — попросту технология. Но есть некоторые основания полагать, что харизма как деловой инструмент не ржавеет. И все еще остается в строю. На горизонте маячит новый воин, вызывающий спамеров на смертный бой. Называется — "Национальная коалиция против спама". Коалиция пока, правда, довольно хилая. Вернее, малочисленная. За год "Зебра Телеком СПб" сумела развернуть продажи предоплаченных карт доступа к услугам IP-телефонии и Интернета более чем в 1800 точках города и, использовав в качестве стимулятора потребительской активности пару десятков маркетинговых акций, умудрилась войти в пятерку ведущих «карточных» операторов IP-телефонии Санкт-Петербурга C целью повышения узнаваемости своей торговой марки, а также наращивания продаж серверного оборудования в сегменте малого и среднего бизнеса, Kraftway взяли да и объявили все используемые потребителями такого рода серверы "ненастоящими". Никто не в состоянии объяснить феномен "Русского Дня". Организаторы других форумов лезут из кожи вон, привозят иностранных визионеров, расписывают мероприятие по секундам. И даже проводят репетиции. Не помогает. Когда одноразовость становится базовой характеристикой всех окружающих нас материальных предметов, становится как-то не по себе. Вещи больше не в состоянии хранить тепло наших рук. Они умирают раньше, чем успевают нагреться. Компания Kraftway совершила "дружественное поглощение" одного из ведущих производителей серверного оборудования — "Форвард Технологии". Недавний пожар под пересечением Беговой улицы и Ленинградского проспекта высветил с неподдельной яркостью смысл существования проекта холдинга IBS, называющегося Data Fort. Холдинг ЛАНИТ приобрел контрольный пакет акций группы компаний DPI. Речь идет о слиянии двух крупных ИТ-компаний, играющих заметную роль сразу в нескольких сегментах. Не смотря на все утверждения о том, что процесс собирания земли русской после очередного периода феодальной раздробленности идет чуть ли не семимильными шагами, регионы продолжают жить своей, все более загадочной для столицы жизнью. Вокруг то и дело звучит: «аналитическая компания прогнозирует…» Поддавшись увесистым аргументам главного редактора «Компьютерры», с месяц назад я обзавелся карманным компьютером. Говорят, англичане обожают поболтать о погоде, которая на Острове такова, что кого угодно доведет до исступления. Поддавшись увесистым аргументам главного редактора «Компьютерры», с месяц назад я обзавелся карманным компьютером. Нынешняя риторика руководителей большинства российских ИТ-компаний способна выжать из неподготовленного слушателя совершенно искренние слезы сочувствия. Четвертый год подряд с начала февраля мне приходится юлить и сочинять ужасные истории, чтобы отказаться от приглашений дружественных компаний посетить вместе с ними крупнейшую мировую выставку достижений индустрии ИТ — «CeBIT». Удрученный тем, что любимая страница загружалась уж больно медленно, я посмотрел на верстачок. В отличие от естественнонаучных процессов, где переход количества в качество, как правило, может быть подтвержден измерениями, рынок ИТ — материя куда более противоречивая. Небрежно тыкая пальцами в сомнительного вида муляжи первобытных людей, экскурсоводы обычно занимают публику увлекательными рассказами о том, как тяжела была жизнь одетых в шкуры пещерных обитателей, с каким трудом заманивали они недоверчивого мамонта в утыканную острыми кольями яму и как, наевшись до отвала, устраивали на радостях игрища, демонстрируя соплеменницам свою физическую и интеллектуальную мощь. В толпе, собранной ярмарочным факиром, одни знатоки посоветуют следить за руками маэстро, другие — за его глазами, но самые мудрые считают нужным приглядывать прежде всего за собственным карманом. Все эти пассы, загадочные слова «айн-цвай-драй», клубы дыма и языки пламени цель имеют одну — отвлечь внимание простодушного зрителя от того, что ему, зрителю, видеть не положено. Проще всего исследовать, описывать и постигать простые статичные объекты. Например, дохлую лягушку. Или аккуратно счищать щеточкой древнюю пыль с найденного на раскопках горшка. Тем временем объект, привычно определяемый как «рынок ИТ», на наших глазах продолжают лепить тысячи рук. И никто не может не только получить хотя бы его общие метрики, но и внятно объяснить, с чем же все-таки мы имеем дело. "Если что-то может пойти наперекосяк, оно непременно пойдет наперекосяк". У продвинутой публики эта незатейливая мысль, как правило, ассоциируется с законами Мэрфи, хотя к такому выводу приходит каждый из нас, причем еще в младенческом возрасте. Впрочем, ни теоретическое, ни эмпирическое обоснование истинности этого суждения, увы, не в состоянии избавить нас от каверз судьбы. Декабрь. Непонятные выходные в середине месяца с неизбежными вопросами о том, что такое "12-е число". В морозном воздухе уже растворена легкая истома, предваряющая новогодние праздники. Крупные компании начинают подводить итоги и рапортуют о свершениях. Впрочем, готовятся к отчетам и ведомства, так или иначе ассоциированные с программой "Электронная Россия". Когда "экономика доткомов" осыпалась, как плохо приклеенная в ванной плитка, а недолго царствовавшая приставка "е" под аккомпанемент нецензурных комментариев катилась со своего пьедестала, казалось, заодно должно повалиться и все то, что жило и развивалось под знаком "m": мобильный Интернет, мобильная коммерция, мобильный банкинг. Но, похоже, более мужественный символ все-таки выстоял. Российская индустрия ИТ ну очень похожа на американскую. Любые решения и услуги - доступны. Терминология - та же. Разница только в том, что наша "индустрия" при всей внешней схожести с заокеанским оригиналом - всего лишь карликовая копия. Каждый раз, когда компания-производитель начинает "продвигать" на нашем рынке что-то новое, можно доставать кисти, холсты и краски и с натуры живописать яркие образы участников настоящего восточного базара. Ну что, самое время перечитывать бодрые статьи, сопровождавшие недолгую эпоху расцвета "экономики Интернета". Как, впрочем, и полные вселенского скепсиса эпитафии, последовавшие за обрушением пирамиды дот-комов. Главная задача Business@Rus - по возможности неформальное и критическое живописание любых необычных или просто забавных проявлений ИТ-бизнеса. И конечно же, это еще один способ держать поставщиков любого рода компьютерных товаров и услуг в тонусе. Сформулированное таким образом кредо впечатляет. В первую очередь, разумеется, нас самих. Но как обычно бывает, сначала сеешь разумное вперемежку с добрым и вечным, а потом получаешь плодами по голове. Два простых слова «правильная дистрибуция» на удивление долго будоражили умы околокомпьютерных журналистов и участников рынка. Под таким лозунгом в составе IBS в 1995 году возникла дистрибьюторская компания «Дилайн». Все, что можно сказать о самочинной рассылке коммерческих предложений сотням тысяч пользователей электронной почты за их же счет, уже сказано. Авторитеты в области Интернет-бизнеса, права и общечеловеческой морали публично заклеймили это явление. Что, конечно же, не мешает развитию бизнеса, связанного со сбором и продажей персональных сведений о гражданах. Пиар, как и красота, - страшная сила. Особенно сегодня. Когда к первому лабораторному компьютеру прицепили первую же клавиатуру, вряд ли кто предполагал, что через несколько десятков лет публика начнет плодить и пускать по свету мириады сообщений, полагаясь исключительно на моторику верхних конечностей. Спасибо Петру Алексеевичу, уважил! Первые загранпоездки царя-эмпирика произвели на его неокрепший разум столь сильное впечатление, что завоз иностранцев в Россию принял чудовищные размеры. Западники уверяли: так в наше захолустье пришла цивилизация, язык обогатился интернационализмами, а дикий народ начал приучаться к гигиене. Запуская руки по локоть в полную, как у везучего грибника, корзину с сентябрьскими новостями, приходишь к выводу, что самое время открыть карманную лотерею и неплохо зарабатывать на ней. Закрыв глаза и позволив соперникам тщательно перемешать содержимое, можно поставить все, что есть за душой, и уверенно вытянуть информацию, связанную либо с Intel, либо с бизнесом российских сборщиков ПК и серверов. Еще лет семь-восемь тому назад российским компьютерным рынком правили идеи. Их было много. Обольстительно свежие, как налитые антоновские яблоки, они рождались десятками. С ужимками фокусников опытные менеджеры по маркетингу рассыпали их перед начальством и наслаждались достигнутым эффектом. На июньской конференции "Русский день - МКФ’2002", по традиции собирающей руководителей крупных компьютерных компаний, разгорелся спор о практике налогообложения участников рынка ИТ. В президиуме сидели аж три министра, так что налицо были все резоны поговорить о больном и неприятном. Лето. Жара. Те, у кого кондиционер в офисе, дома или в машине, сотрясают знойный воздух шахтерским кашлем. Дети вывезены на дачи и в лагеря. Пенсионеров почти не видно. "Иных уж нет, а те далече", - шутит одинокий старик, коротающий время у подъезда на лавочке. Начитанный… "Disti" на модном жаргоне означает "дистрибьютор". Вообще говоря, для большинства потребителей компьютерной техники дистрибьютор - фигура непонятная. В системе взаимоотношений, где есть товар, покупатель и продавец, никаких дистрибьюторов обычно не видно. Самобытность - чаще всего драпировка нищеты и неразвитости. Собственно, именно это и не нравится антиглобалистам, в течение последних двух лет явно опередившим по уровню шума и частоте упоминания в прессе борцов за чистоту экосистемы. Здорово теперь ходить по магазинам. Хамят меньше. Чуть голос повысят - в следующий раз мы свои трудовые рубли другим отнесем. Колбасу покупаем ту, которая нравится. Потрогаем придирчиво, понюхаем. Можем попросить настрогать кусочками. Иностранным языкам раньше учили хорошо. Уж получше, чем теперь. В совершенно герметичных условиях, при почти полном отсутствии контактов с носителями чужих наречий, советская языковая школа умудрялась даже "ставить" произношение. Ругать государство, власть, правительство, чиновников - хороший тон. В свое время советские кухни наполнялись не только запахом кислых щей и ядовитыми водочными испарениями, но и гневными филиппиками в адрес всех перечисленных. Видимо, критическая концентрация этой адской смеси и породила перестройку. Средства массовой информации с завидным упорством продолжают вульгаризировать компьютерную тему. Тем самым, впрочем, показывая, какое место в общественном сознании занимают любимые нами информационные технологии. Для иностранцев думать по-русски - задачка не из легких: мы и сами-то порой не очень понимаем, что творится в наших головах. В начале перестройки мне пришлось тесно общаться с молодыми европейцами, из которых пытались готовить советологов. По-русски они говорили отменно. Пузыри всякого рода и назначения с удивительным постоянством сопровождают развитие как мировой индустрии ИТ, так и российской. Во всем этом наверняка есть какой-то тайный смысл, великая загадка, которую способны разгадать только высушенные как вобла дервиши или так называемые грядущие поколения. Скоро семь лет, как IBM проглотила Lotus. Тогда казалось, что это слияние должно просто перевернуть вверх тормашками весь мировой рынок информационных технологий. Фанаты желтого цвета вопили, что IBM задавит его своим синим и убьет все лучшее, что было в Lotus. Пока в течение нескольких лет российский рынок ИТ обсуждал перспективы создания общественной организации, способной выступать от имени индустрии вне ее и гармонизировать рынок изнутри, тема эта привлекала буквально всех. Пока слон слышит вокруг себя заливистый лай, он может продолжать двигаться величественно, не обращая внимая на мирскую суету. Начинать же беспокоиться слону следует в тот момент, когда, шествуя по улицам, привычного лая он не услышит… Когда рядом, в самой непосредственной близости проводятся смелые эксперименты, мы приходим и смотрим. Мы любим эксперименты и экспериментаторов. Но в отличие от толпы зевак, лишь глазеющих на события, нам приходится их еще и анализировать. Работа такая. Для того поставлены. Скандал, причем скандал публичный, переходящий в увлекательное шоу и разделяющий аудиторию на два лагеря, - неизменный атрибут любого развитого рынка. Почему развитого? На новых рынках движение осуществляется, как правило, вширь. Есть счастливые люди, способные шутить по поводу и без, причем - в любой ситуации. За это их любят провинциальные девушки, пассажиры плацкартных вагонов, а также устроители домашних праздников. На Украине шумно. Сообщения, поступающие с территории сопредельного государства, будто бы специально сливаются в базарный гвалт, в котором трудно разобрать детали. В сознании оседают какие-то невнятные обрывки. Язык русский портится день ото дня. Филологи, правда, утверждают, что таким образом он развивается. Что не стоит поднимать панику и впадать в крайности - так бы и мучались до сих пор со старославянским, если бы не культурная интеграция. Интеграция - это мы понимаем. Вероятно, некоторое время назад мир выглядел более многообразным. У одних в квартире был газ, у других - водопровод, а у третьих кошки без конца приносили котят. И если из вашего окна был виден всего лишь кусочек улицы, то фасад соседнего дома обязательно должен был выходить на Красную площадь. "Коммерсантъ" вместе с несколькими помощниками предъявил, как и было обещано, результаты Top 100 российской индустрии ИТ. Чем больше и чаще на самых разных площадках будет звучать "информационные технологии", тем лучше. И для технологий, и для индустрии. Вот только жаль, что очередной рейтинг дошел до финала с совершенно предсказуемыми результатами. Идущий в ногу с прогрессом кинематограф в последние годы испытывает все большую тягу к этому персонажу. Как у Гудвина из Изумрудного города, у него много ликов: прыщавый юнец, эффектная рыжеволосая деваха, владеющая к тому же и навыками рукопашного боя, тихий интеллигентный очкарик из хорошей семьи или щеголяющий в косухе и кожаных штанах обольститель… Миша Донской ходит по компьютерному рынку запросто. Его все знают - он всех знает. Он - глава и владелец небольшой, но успешной компании "ДИСКо", балагур и отличный рассказчик. Способен часами травить анекдоты, а может горячо и подолгу рассказывать о своих проектах. Но все давно привыкли, что Миша свой в доску. Потому и зовут его просто - Миша. Без всяких там отчеств и формальностей, поскольку он по жизни такой - веселый и темпераментный. В кулуарах, в тихих закоулках российского компьютерного рынка все отчетливее слышен подозрительный шепот. Шептуны вспоминают 1998 год, намекают, что "тогда все ровно так и начиналось", к чему-то готовятся. Вот уже больше десяти лет отовсюду доносится убедительное - "маркетинг". Тысячи людей всем своим видом показывают, что обладают тайным знанием и способны творить чудеса. Например, заставить потребителей отдавать свои деньги за совершенно не нужные, да к тому же еще и плохие вещи. Ориентировка весьма подробная. В наших отделениях милиции еще не умеют вот так, подробно. Итак, возраст не более 37 лет, "ответственная и влиятельная должность", "готовность способствовать развитию общественного блага", "осуществление руководства в вопросах, выходящих за рамки непосредственных профессиональных интересов", а также "приверженность целям и принципам, на которых основывается деятельность Всемирного Экономического Форума". Корпоративный потребитель информационных технологий в России начал меняться. Его так долго упрекали в том, что он не созрел, не готов осмысленно ставить задачи и воспринимать услуги, а также цены на них, что когда-то перелом должен был наступить. Заказчик возмужал, заматерел и на хорошем профессиональном языке начал требовать обещанных благ. Обозревать события на российском рынке ИТ "вокруг новогодних праздников" - занятие, вообще говоря, сомнительное. В середине января декабрь выглядит уже совершеннейшей архаикой, в то время как наша деловая публика еще только-только начала приходить в себя от фейерверков и подарков. Времена теперь такие, что быстро урвать свое и затаиться с добычей не получается. Борьба за клиентов, объемы продаж и прибыли становится постоянной и привычной. Ежедневно российские ИТ-компании ходят в атаку на рынок как общительные московские старушки - на базар за яйцами и молоком. У нас любят конкурсы. Это очевидный факт. Однако конкурсы, происходящие на российском рынке ИТ, уже давно не имеют ничего общего с наивными моделями прошлого, когда честные альтруисты тратили время и силы на выявление лучших шахматистов и чтецов-декламаторов, актеров самодеятельных театров и поваров. Сегодня любой конкурс - это довольно стандартный и чаще всего пошлый способ наживы. Или, как теперь выражаются, - маркетинговый инструмент. Профессиональные Деды Морозы проветривают безразмерные мешки, а не менее профессиональные Снегурочки - легкомысленные шубки, пропахшие за год нафталином. Российский компьютерный рынок, в свою очередь, пришел в крайне нервическое движение. | 
