Таких стандартов много, и в сумме они дают даже больше, чем может потребоваться от менеджера на практике. Для многих (хотя и не для всех) нижеописанных стандартов существуют авторизованные курсы и сертификационные экзамены, успешная сдача которых означает получение некоторого международного статуса, иногда очень известного и престижного.

Экзамен обычно представляет собой несколько десятков или даже сотен вопросов на английском языке. Для каждого требуется выбрать один или несколько правильных ответов из предлагаемых вариантов. Чаще всего экзамен сдается с использованием компьютера, но иногда сертификационные экзамены бывают и письменными (то есть экзаменационная работа проверяется преподавателем). Для некоторых экзаменов требуется предварительно получить допуск, условием которого является наличие определенного опыта и посещение учебных курсов по управлению. Стоимость подобных экзаменов в СНГ варьируется от 40 до 550 долларов.

В странах бывшего Советского Союза успешно развернута инфрастуктура приема экзаменов. Например, тестовые центры сегодня есть более чем в двадцати городах России (www.2test.com и www.vue.com). Тем не менее, количество сертифицированных ИТ-менеджеров в СНГ не достигло даже ста человек. При этом сертификационные экзамены, ориентированные на технических специалистов, пользуются гораздо большей популярностью — счет сданным техническим экзаменам идет на десятки тысяч. Вероятно, этот факт связан с недостаточной информированностью и отсутствием интереса к управленческим сертификациям среди большинства отечественных работодателей, что, однако, нельзя сказать о работодателях западных.

В статье мы попытаемся провести сравнительный анализ существующих стандартов и сертификаций в различных областях знания и мотивированно выбрать для себя некоторую «базовую» комбинацию, отвечающую поставленным целям и задачам. Опыт авторов показывает, что соответствующие курсы и стандарты весьма полезны как для индивидуальных занятий с целью повышения личной квалификации, так и для корпоративных программ обучения менеджмента среднего звена.

Хотелось бы отметить еще одну важную для любого ИТ-менеджера область знаний — английский язык, который сегодня в ИТ играет ту же роль, что и латынь в медицине. Хотя для некоторых из описанных ниже стандартов и существуют русские переводы, мы настоятельно рекомендуем читать все документы в оригинале.

Какие стандарты важны для современного ИТ-менеджера?

CMMI (CMM Integrated) и SW-CMM (Capability Maturity Model for Software) разработаны Software Engineering Institute при университете Карнеги-Меллона (США) и описывают модель зрелости процессов разработки программного обеспечения на предприятиях. В рамках этих стандартов описывается модель, согласно которой каждой компании может быть сопоставлен некоторый уровень (один из пяти возможных), свидетельствующий о достигнутом качестве процесса разработки ПО. Так как эти стандарты разрабатывались, прежде всего, в целях упорядочивания процесса выбора подрядчиков для Министерства обороны США, особое внимание в них уделяется процессам управления ИТ-проектами, в то время как технические аспекты разработки освещены меньше (www.sei.cmu.edu/cmm и www.sei.cmu.edu/cmmi).
Стандарты ISO 9001:2000, 12207, 15504 и т. п. были разработаны Международной организацией стандартизации (International Organization for Standardization) для описания, соответственно, процессов обеспечения качества в организации, жизненного цикла программ и системы постоянного повышения качества процессов разработки ПО. Наиболее популярным, особенно в Европе, является ISO 9001 (в частности, его предыдущая версия 1994 года), а самым полезным, вероятно, ISO 15504 (известный и как SPICE), во многом похожий на CMM. Какие-либо экзамены по этим стандартам отсутствуют (www.iso.ch).

ITIL (IT Infrastructure Library) — сборник наиболее зарекомендовавших себя методик, применяемых в работе ИТ-служб. Первоначальная версия ITIL была разработана в 1989 году по заказу правительства Великобритании, однако благодаря универсальности и эффективности заложенных в ней идей ITIL быстро приобрела международную известность. В 2002 году увидела свет последняя версия, обобщающая более чем десятилетний опыт использования сборника как государственными, так и частными организациями во всем мире. Сегодня документация ITIL состоит из семи томов, описывающих наилучшие практики управления ИТ-инфраструктурой предприятия, процессами сопровождения ИТ-продуктов и предоставления ИТ-услуг, организации системы безопасности и т. п. Базовый экзамен по ITIL — EX0-100 «ITIL Foundation Certificate in IT Service Management». Cм. детали на www.itil.co.uk.

MOF (Microsoft Operations Framework) — это набор технических руководств, помогающих достигнуть требуемых от информационной системы уровней надежности, доступности, простоты в технической поддержке и управляемости. Рекомендации MOF касаются вопросов управления персоналом, процессами, технологиями и выработке стратегии управления в сложных распределенных гетерогенных IT-средах. Более подробно о MOF можно узнать на сайте www.microsoft.com/mof.

MSF (Microsoft Solutions Framework) — это концепция управления ИТ-проектами, предложенная компанией Microsoft. MSF не привязан к каким-либо программным продуктам компании и представляет собой набор проверенных временем методик и лучших практик. Исходная версия MSF появилась в 1994 году в результате проекта по улучшению качества разработки в Microsoft. Нынешняя версия прошла долгий путь развития, ей присвоен номер 3.0. В отличие от большинства других методологий, MSF не ограничивается проблемами управления, а содержит конкретные технические рекомендации для разработчиков ПО. Соответствующий экзамен — 74-100 «Microsoft Solutions Framework Practitioner Exam». Достаточно подробные материалы по MSF можно найти по следующим адресам: www.microsoft.com/msf (английская версия) или www.microsoft.com/rus/msf (русская версия).

<<стр. 1  |  стр. 3>>